Migração Digital

Por que os sites estão perdendo audiência?

Em meio à era digital, portais tradicionais perdem audiência enquanto conteúdos curtos e personalizados dominam o consumo de informação; sites de saúde resistem à tendência

Em um mundo cada vez mais conectado, uma tendência contraditória tem se consolidado nos últimos anos: apesar do aumento no acesso à internet, os sites tradicionais de notícias enfrentam uma queda significativa em sua audiência. Este fenômeno, documentado por diversas pesquisas internacionais e nacionais, revela uma transformação profunda na forma como consumimos informação na era digital.

Números da queda

De acordo com o Digital News Report 2024, publicado pelo Reuters Institute for the Study of Journalism da Universidade de Oxford, o consumo de notícias em sites tradicionais tem apresentado declínio consistente em diversos países. O relatório, que analisou dados de mais de 95.000 pessoas em 47 mercados, revela que:

• O interesse geral por notícias caiu para níveis historicamente baixos, com apenas 51% dos entrevistados globalmente dizendo estar "muito ou extremamente interessados em notícias", uma queda de 12 pontos percentuais desde 2016.

• Na Argentina, por exemplo, o interesse por notícias despencou de 77% em 2017 para apenas 45% em 2024, uma queda de 32 pontos percentuais.

• No Brasil, o relatório indica que 49% dos brasileiros evitam ativamente o consumo de notícias, um aumento de 5 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

• O uso do Facebook para consumo de notícias caiu drasticamente, com redução de 42% em 2016 para apenas 24% em 2024 globalmente.

Dados do IBGE complementam esse cenário no Brasil. Segundo a pesquisa sobre o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros (TIC Domicílios), o acesso à internet via dispositivos móveis cresceu, enquanto o acesso via computadores tradicionais - onde muitos costumavam ler sites de notícias - caiu de 63,2% em 2016 para 34,2% em 2023.

Quais fatores estão contribuindo para a diminuição do acesso?

Diversos fatores contribuem para essa mudança no comportamento de consumo de informação:

1. Migração para plataformas de redes sociais: As redes sociais se tornaram a principal fonte de notícias para muitos usuários, especialmente entre os mais jovens. De acordo com o Digital News Report 2024, 42% dos entrevistados afirmam que a internet é sua principal fonte de notícias, com grande parte desse consumo acontecendo via redes sociais e não diretamente nos sites dos veículos. "Plataformas que necessitam de volume de conteúdo para alimentar seus algoritmos são potencialmente outro fator impulsionando esses aumentos", aponta a análise da Universidade Federal do Rio Grande do Sul sobre o relatório. Este fenômeno é confirmado por estudos recentes que mostram que os consumidores agora preferem plataformas de mídia social em vez de sites para recuperação de informações, pois oferecem uma experiência mais envolvente e interativa. Com o surgimento dos dispositivos inteligentes, os usuários acessam informações por meio de mídias sociais em vez de aplicativos individuais, tornando-as um hub central de comunicação em suas vidas diárias.

2. Algoritmos e bolhas de informação: Os algoritmos das redes sociais priorizam conteúdos que geram mais engajamento, nem sempre privilegiando o jornalismo de qualidade. Segundo a pesquisa da ECA/USP sobre os impactos dos algoritmos para o jornalismo brasileiro, publicada em dezembro de 2024, as mudanças constantes nos algoritmos das plataformas afetam diretamente a visibilidade do conteúdo jornalístico. "A lógica por trás dos algoritmos das redes sociais é reter os usuários na plataforma o máximo possível. Mais tempo na plataforma significa mais anúncios visualizados", explica a análise da FreshLab sobre o funcionamento dos algoritmos em 2024.

3. Efeito dos algoritmos de busca e inteligência artificial: As mudanças nos algoritmos de busca e o avanço da inteligência artificial generativa têm alterado significativamente o fluxo de audiência para os sites de notícias. Plataformas como Google e Bing passaram a oferecer respostas diretas aos usuários, reduzindo o destaque para links de portais jornalísticos. Além disso, notícias produzidas por algoritmos de IA tendem a carecer de contextualização e profundidade, reforçando a importância da atuação humana para garantir qualidade e conhecimento no jornalismo.

4. Fadiga informacional e evitação de notícias: O fenômeno conhecido como "news avoidance" (evitação de notícias) tem crescido. Quase metade dos brasileiros (49%) evita ativamente o consumo de notícias, segundo o Digital News Report 2024. As razões incluem o impacto negativo no humor e a sensação de sobrecarga informacional. "Com a disseminação de buscadores que usam inteligência artificial para fornecer respostas e reduzem o número e destaque de links, existe a preocupação de que o tráfego para sites de notícias diminua ainda mais", alerta reportagem da Folha de S.Paulo de junho de 2024.

5. Preferência por formatos mais curtos e dinâmicos: O crescimento de plataformas como TikTok e Instagram para consumo de notícias reflete a preferência por conteúdos mais curtos e visuais. O Digital News Report 2024 destaca que o TikTok já é usado por 22% dos usuários globais para consumo de notícias, com percentuais ainda maiores entre jovens de 18 a 24 anos.

6. Diversificação de plataformas e fragmentação da atenção: O consumo de notícias está cada vez mais fragmentado entre diferentes plataformas digitais. Além das redes sociais tradicionais, aplicativos de mensagens, plataformas de vídeo e agregadores de conteúdo disputam a atenção do público. Esse fenômeno dificulta a fidelização dos leitores aos sites jornalísticos e reduz o tráfego direto, tornando o acesso às notícias mais disperso e dependente de intermediários digitais.

7. Pressão por velocidade e erosão da qualidade jornalística: A busca incessante por velocidade na publicação de notícias, impulsionada pela lógica digital, pode comprometer a apuração e a qualidade do conteúdo jornalístico. O excesso de informação e a necessidade de engajamento levam à produção de notícias superficiais ou sensacionalistas, favorecendo o clickbait e dificultando a reflexão crítica do público. Esse fenômeno, aliado à proliferação de fake news, ameaça o papel do jornalismo como fonte confiável de informação.

8. Desconfiança nas mídias tradicionais: A crise de confiança nas instituições também afeta os veículos de comunicação. O relatório da Reuters aponta que apenas 40% dos entrevistados globalmente confiam na maior parte das notícias na maior parte do tempo, com índices ainda menores em alguns países. 

9. Proliferação de desinformação, fake news e desafios de verificação: O ambiente digital facilita a disseminação de desinformação e fake news, fenômenos que minam a credibilidade dos sites jornalísticos. A inteligência artificial potencializa tanto a criação quanto a detecção de notícias falsas, por meio de algoritmos capazes de gerar textos, imagens e vídeos manipulados. Esse cenário exige das redações investimento em tecnologias de checagem e em práticas jornalísticas rigorosas, já que a circulação de conteúdos falsos pode influenciar a opinião pública e desacreditar fontes confiáveis.

10. Impacto dos modelos de negócios e sustentabilidade financeira: A transição para o ambiente digital não trouxe apenas mudanças tecnológicas, mas também profundas transformações nos modelos de negócios do jornalismo. Com a queda das receitas de publicidade tradicional e a ascensão de gigantes como Google e Facebook, os veículos enfrentam o desafio de encontrar fontes sustentáveis de receita. Estratégias como paywalls, assinaturas digitais e oferta de serviços de valor agregado têm sido testadas, mas ainda não se mostraram soluções universais. A necessidade de investir em tecnologia e inovação, aliada à fragmentação do mercado publicitário, pressiona a independência e a qualidade do jornalismo, exigindo das empresas uma reinvenção constante para garantir sua sobrevivência.

11. Crescimento de conteúdo gerado por usuários e influenciadores: Outra tendência relevante é o crescimento do conteúdo gerado por usuários e influenciadores digitais, que competem diretamente com os veículos tradicionais pela audiência e pela narrativa dos fatos. Plataformas colaborativas e redes sociais permitem que qualquer pessoa produza e compartilhe informações, tornando o ambiente informacional mais dinâmico, porém mais suscetível à desinformação e à polarização.

Sites sobre saúde

Enquanto os sites de notícias gerais enfrentam queda de audiência, o cenário para sites com informações de saúde apresenta particularidades interessantes:

• Segundo estudo publicado pela revista "Isto É Dinheiro" em 2023, cerca de duas em cada cinco pessoas (39%) usam informações online em vez de visitar seu médico. Esse dado revela a crescente confiança em informações de saúde disponíveis na internet, apesar dos riscos associados.

• Pesquisas recentes detalham esse comportamento: médicos de clínica geral e sites governamentais estão entre as fontes mais usadas e confiáveis de informações sobre saúde, com taxas de uso variando de 40% a 73%. Existe também uma clara divisão demográfica: adultos mais velhos tendem a preferir fontes tradicionais, como televisão e mídia impressa, enquanto os indivíduos mais jovens estão mais inclinados a usar plataformas online.

• O Ministério da Saúde do Brasil tem investido no combate à desinformação na área, reconhecendo o papel crucial da internet na disseminação tanto de informações úteis quanto de conteúdos potencialmente perigosos. Em maio de 2024, o órgão lançou uma campanha específica orientando os cidadãos a "procurar sites oficiais e mais conhecidos sobre os assuntos divulgados, em especial sobre saúde".

• A Pesquisa Nacional de Saúde (PNS) do IBGE indica que, embora 71% dos brasileiros tenham os serviços públicos de saúde como referência principal, há um crescente número de pessoas que buscam informações preliminares online antes de procurar atendimento médico.

Esse comportamento cria um paradoxo: enquanto sites de notícias gerais perdem audiência, portais especializados em saúde mantêm relevância, especialmente em momentos de crises sanitárias como a pandemia de COVID-19 ou surtos de dengue. Nesses períodos, o Google Trends registrou aumentos expressivos nas buscas por termos relacionados à saúde, como sintomas, doenças, tratamentos e dicas de vida saudável. No Brasil, essa tendência se intensifica, com termos como "onde vacinar" e "como fortalecer a imunidade" entre os mais procurados em momentos-chave, evidenciando que a população busca ativamente na internet um complemento – e, por vezes, uma primeira fonte – para suas dúvidas e necessidades em saúde. Esse movimento sublinha a importância de fontes confiáveis e acessíveis de informação médica online, tanto para o público quanto para os profissionais de saúde.

O perfil dos usuários que buscam informações de saúde nas redes sociais também apresenta padrões específicos: geralmente são mais jovens, mais educados e predominantemente do sexo feminino. Estas plataformas facilitam não apenas o acesso à informação, mas também o compartilhamento de experiências e o apoio emocional, especialmente para pessoas com doenças crônicas, aumentando o envolvimento comunitário. No entanto, apesar dessas vantagens, as mídias sociais podem propagar informações errôneas, levando à ansiedade e à cibercondria - a preocupação excessiva com sintomas após pesquisas online.

O futuro do consumo de notícias

A transformação no consumo de notícias representa tanto desafios quanto oportunidades para o jornalismo. Veículos que conseguem adaptar seu conteúdo para formatos mais dinâmicos e presença efetiva nas redes sociais tendem a sofrer menos com a queda de audiência direta em seus sites.

As empresas de mídia estão respondendo a essa transformação com novas estratégias. Muitas estão aproveitando ferramentas de comunicação personalizadas nas mídias sociais, como anúncios direcionados e estratégias de engajamento do cliente, para aprimorar a experiência do usuário. Além disso, abordagens omnichannel abrangentes estão sendo adotadas, integrando as mídias sociais a outros canais de comunicação digital para otimizar a interação com o público. Embora a mídia social seja atualmente o principal canal, os sites tradicionais ainda desempenham um papel crucial, especialmente para informações detalhadas e comunicações formais.

Para o consumidor de informação, o cenário exige maior discernimento na seleção de fontes confiáveis, especialmente em áreas sensíveis como a saúde. A alfabetização midiática torna-se, assim, uma habilidade essencial para navegar no complexo ecossistema informacional contemporâneo.

Referências:

1. Reuters Institute for the Study of Journalism. (2024). Digital News Report 2024. University of Oxford. https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/digital-news-report/2024  

2. IBGE. (2024). Pesquisa sobre o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros (TIC Domicílios). https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/41026-em-2023-87-2-das-pessoas-com-10-anos-ou-mais-utilizaram-internet  

3. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. (2024). Digital News Reports 2024 mostra que quase metade dos brasileiros evita notícias. https://www.ufrgs.br/obcomp/blog/interna/digital-news-reports-2024-mostra-que-quase-metade-dos-brasileiros-evita-noticias  

4. Folha de S.Paulo. (2024). Quase metade dos brasileiros evita notícias, indica relatório da Reuters. https://www1.folha.uol.com.br/mundo/2024/06/quase-metade-dos-brasileiros-evita-noticias-indica-relatorio-da-reuters.shtml  

5. Ministério da Saúde. (2024). Combate à desinformação na área da saúde: uma luta de todos. https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-com-ciencia/noticias/2024/maio/combate-a-desinformacao-na-area-da-saude-uma-luta-de-todos  

6. Isto É Dinheiro. (2023). Duas em cada 5 pessoas confiam em informações online ao invés de seu próprio médico, diz estudo. https://istoedinheiro.com.br/duas-em-cada-5-pessoas-confiam-em-informacoes-online-ao-inves-de-seu-proprio-medico-diz-estudo  

7. ECA/USP. (2024). Pesquisa revela os impactos dos algoritmos para o jornalismo brasileiro. https://www.eca.usp.br/noticias/pos/pesquisa-revela-os-impactos-dos-algoritmos-para-o-jornalismo-brasileiro  

8. Observatório da Imprensa. "Um modelo de negócio para o jornalismo digital".  https://www.observatoriodaimprensa.com.br/imprensa-em-questao/um_modelo_de_negocio_para_o_jornalismo_digital  

9. Saad, E. & Carneiro dos Santos, M. "Jornalismo, inteligência artificial e desinformação". https://ava.tre-rs.jus.br/ejers/pluginfile.php/26964/mod_resource/content/1/Jornalismointelig%C3%AAnciaartificialdesinforma%C3%A7%C3%A3oavalia%C3%A7%C3%A3o%20preliminar%20do%20potencial%20.pdf  

10. Zandomênico, Regina. "Algoritmos de inteligência artificial e jornalismo como conhecimento". https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/263868 

11. Prazeres, Michelle & Ratier, Rodrigo. O fake é fast?  Velocidade, desinformação,  qualidade do jornalismo e  media literacy. https://periodicos.ufsc.br/index.php/jornalismo/article/download/1984-6924.2020v17n1p86/43603/0   

12. UFRGS/OBComp. "Reuters Institute aborda novas dinâmicas do consumo de notícias no mundo". https://www.ufrgs.br/obcomp/br/blog/interna/reuters-institute-aborda-novas-dinamicas-do-consumo-de-noticias-no-mundo 

13. Atena Editora. "Modelos de Negócio no Jornalismo Digital: Perspectivas e Desafios para o uso de Inteligência Artificial". https://atenaeditora.com.br/catalogo/post/modelos-de-negocio-no-jornalismo-digital-perspectivas-e-desafios-para-o-uso-de-inteligencia-artificial  

14. Observatório da Imprensa. "Inovar em jornalismo é causar impacto social". https://www.observatoriodaimprensa.com.br/inovacao/inovar-em-jornalismo-e-causar-impacto-social 

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